Chez Magasin De Décoration, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat magique et satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et d’échange est conçue pour vous offrir tranquillité d’esprit et flexibilité.

Délais de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec leurs étiquettes
  • L’emballage d’origine doit être intact et inclus dans le retour
  • Les articles doivent être accompagnés du bon de retour ou de la facture d’achat

Articles Non Retourables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Masques (pour des raisons d’hygiène évidentes)
  • Bijoux fantaisies portés ou déballés
  • Produits Petit électroménager utilisés ou dont l’emballage a été ouvert
  • Déguisements ayant été portés ou endommagés
  • Tout article personnalisé ou fabriqué sur commande

Processus de Retour

  1. Remplissez le formulaire de demande de retour (modèle fourni ci-dessous)
  2. Envoyez votre demande à [email protected]
  3. Attendez notre confirmation par email avec les instructions de retour
  4. Emballez soigneusement votre article avec tous ses accessoires
  5. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
    Magasin De Décoration
    Service Retours
    30 Rue Renan
    Lyon, FR 76383

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception et l’approbation de votre remboursement.

Délais de remboursement :

  • Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables
  • PayPal : 24-48 heures

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Nous serons ravis de procéder à un échange si vous préférez un article différent. Les échanges sont soumis aux mêmes conditions que les retours. Veuillez indiquer clairement dans votre demande si vous souhaitez un échange et préciser l’article désiré.

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – [Votre numéro de commande]

Cher équipe Magasin De Décoration,

Je souhaite retourner un article de ma commande passée le [date de commande].

Informations sur la commande :

  • Numéro de commande : [votre numéro]
  • Nom : [votre nom complet]
  • Email : [votre email]

Article(s) à retourner :

  • Nom de l’article : [nom du produit]
  • Quantité : [quantité]
  • Raison du retour : [veuillez décrire brièvement la raison]

Souhaitez-vous : □ Un remboursement □ Un échange (précisez pour quel article)

Je confirme que l’article est dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage intact.

Cordialement,

[Votre nom]

Questions ?

Notre équipe dédiée est là pour vous aider ! Contactez-nous à [email protected] pour toute question concernant votre retour.

Merci de faire partie de l’aventure Magasin De Décoration, où votre satisfaction est notre priorité ! ✨